Sarobas

Le comportement des consommateurs est plus que jamais influencé par les nouvelles technologies. Oubliez le marketing traditionnel. L’avenir est dans l’interactivité. Portrait du consommateur «intelligent».

«Le rapport de force entre consommateurs et détaillant a complètement changé», indique Alain Dumouchel, associé Services mondiaux chez IBM. La plus récente étude du géant de l’informatique, rendue publique aujourd’hui, révèle que la technologie transforme plus que jamais le comportement des consommateurs.

Du coup, les détaillants n’auront d’autre choix que de proposer des promotions et des produits plus personnalisés et les joindre par le truchement des médias sociaux. Fini l’époque du marketing traditionnel.

L’étude indique, entre autres choses, que 84% des consommateurs veulent utiliser des sites Web pour se procurer et imprimer des coupons; 75 % veulent se servir de leur téléphone mobile pour savoir où se trouve le magasin le plus proche; 72 % veulent savoir quels produits sont en stock dans un magasin avant de s’y rendre.

Lorsqu’il s’agit d’adopter de nouvelles technologies pour magasiner et faire des achats, 48 % des Canadiens privilégient les sites Web, plutôt que les bornes interactives en magasin (31 %), la télévision (9 %) ou les téléphones mobiles (4 %).

Cependant, parmi ceux qui se disent disposés à utiliser leur téléviseur pour magasiner, 51 % se serviraient de leur télécommande pour faire un achat.

Pour les consommateurs qui sont disposés à faire des emplettes à partir de leur téléphone mobile, 43 % utiliseraient des textos pour faire un achat.

Enfin, 16 % des consommateurs interrogés ont répondu qu’ils “suivraient” probablement un détaillant sur un réseau social, tel Facebook ou Twitter.

Les consommateurs sont aussi plus enclins à prendre part au façonnage et à la réussite de leurs marques préférées. Soixante-neuf pour cent des Canadiens interrogés ont répondu qu’ils veulent collaborer avec des détaillants à la «coconception» de nouveaux produits et faire des suggestions sur des services qui répondraient mieux à leurs besoins personnels.

À noter : les consommateurs canadiens sont moins enclins que ceux de la Chine, l’Inde, le Brésil et le Royaume-Uni à faire leurs achats ailleurs que chez leur détaillant principal, même si on leur offre de meilleurs prix ou, encore, un choix de produits ou des programmes de fidélisation plus intéressants. Seuls les consommateurs des États-Unis se disent moins disposés à changer de détaillant pour ces raisons.

Source: LesAffaires

Le géant de l’Internet, Google, rafle pour la première fois les grands honneurs du Palmarès des 150 entreprises les plus admirées Les Affaires/ Léger Marketing.

Le moteur de recherche le plus utilisé du monde est passé du 7e rang en 2009, au 1er cette année. Son indice a bondi de 5 %. ” Y a-t-il une raison de ne pas aimer Google ? ” demande Christian Bourque, vice-président, recherche, de Léger Marketing. ” On aime ce avec quoi on est en contact quotidiennement “, dit Bernard Motulsky, professeur au Département de communication sociale et publique de l’Université du Québec à Montréal. Contrairement à d’autres géants comme Walmart ou Microsoft, ” qu’on aime haïr “, dit-il, on ne sent pas chez Google, à tort ou à raison, la puissance et la démesure.

Google est devenue en 2009 la société préférée des Canadiens. C’est au tour des Québécois cette année. ” Le mouvement de mondialisation, déjà amorcé, se poursuit “, note Christian Bourque.

Source: Les affaires

L’industrie publicitaire québécoise, reconnue pour son dynamisme et sa créativité, traverse des jours difficiles. Depuis l’an 2000, elle aurait perdu plus de 100 millions de dollars, selon l’Association des agences de publicité du Québec (AAPQ) qui a mis en place une stratégie pour protéger cette industrie, qui soutient 60 000 emplois et génère des retombées de 5,2 milliards de dollars.

Les causes de cette érosion sont multiples. ” La migration des centres décisionnels hors du Québec fait mal, constate Yanik Deschênes, pdg de l’AAPQ. De Montréal, ils sont passés à Toronto, New York, Londres… ” Aussi, l’avènement de nouveaux médias et plateformes technologiques a entraîné la fragmentation des budgets publicitaires. Sans compter que les agences québécoises doivent de plus en plus composer avec la concurrence venue du monde entier. Autre tuile : les annonceurs tendent à réduire leurs dépenses en publicité, une tendance aggravée par la crise économique mondiale.

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Les logotypes des jeux olympiques et leurs mascottes font l’objet de nombreux points de vue… pas souvent flatteurs, reconnaissons-le. Mais quelle est la mission pour le designer de ce type de création ? Jean-Jacques Evrard de Pentawards, donne son point de vue…

Olympiques 2016

Alors que Beijing n’a pas encore épaté la planète, que Vancouver 2010, London 2012 et Sochi 2014 sont loin encore des feux de la rampe, voici que 7 villes ont déjà planché sur leur candidature aux JO 2016 ! Qui de Baku, Chicago, Doha, Madrid, Praha, Rio ou Tokyo sera la prochaine ville olympique ? Qu’importe. Ce sera au comité olympique d’en décider, sur base de candidatures, de pressions politiques et commerciales, de « à chacun son tour », du genre : après London, certainement pas Madrid, après L’Europe, pourquoi pas les Amériques…

Ce qui importe au designer et suite au pertinent message d’Olivier Raymond sur le logo de London 2012 c’est le formidable challenge qui se présente aux agences qui auront la chance de travailler sur ce projet. Car en effet, existe-t-il mission si longtemps planifiée à l’avance. Des 7 villes actuellement en lice, certaines seront retenues en juin 08 comme villes candidates et la ville gagnante sera connue le 2 octobre 09 soit 7 ans avant les jeux… et que la majorité des médaillés 2016 sont encore des enfants !

Le rôle des designers est donc, dans un monde qui aujourd’hui évolue à la vitesse de l’internet, de créer logo et applications pour l’événement mondial le plus visible qui soit… 80 mois à l’avance.

Il leur faut donc faire preuve de vision, d’audace et surtout de courage car à rester dans « l’attendu », (ce que le peuple demande), ils risquent plus encore de recevoir une volée de bois vert. Bien sûr la profession aime - adore même - critiquer les nouveautés. On l’a vu avec London 2012. Mais à quoi sert de crier « pas beau » pour une image, une marque, qui a été entérinée par des comités importants, lancée à grands frais, à grand bruit. Ces « pas contents » ont-ils, ne fussent qu’une seconde, la conviction qu’ils vont être écoutés et que le fruit de leur « pas d’accord » va être derechef retiré du paysage ?
Quand les dés sont jetés, les jeux sont faits. Ne faut-il pas, dans ces cas laisser le temps à la marque de montrer ce qu’elle a dans le ventre. Bien trop souvent, on juge sur un simple logo alors que ce sont les applications qui font les marques. Barcelone a cassé les codes avec son logo et sa mascotte d’inspiration miro-piccasso. Los Angeles a apporté la couleur, la musique, les habits funs des présentateurs. London a son tour fait la non conformiste… on devait s’y attendre, non ?
En attendant, un coup d’œil sur les logos des villes candidates aux jeux de 2016 démontre la maturité des designers locaux… intéressant sachant que l’utilisation des anneaux est interdite pour les logo de candidature. Mais pour ces villes, l’essentiel est de gagner, pas de participer ! Faites votre choix et allez sur le site ci-dessous pour découvrir les dossiers de candidature des 7 villes.

Source: www.admirabledesign.com