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Le comportement des consommateurs est plus que jamais influencé par les nouvelles technologies. Oubliez le marketing traditionnel. L’avenir est dans l’interactivité. Portrait du consommateur «intelligent».

«Le rapport de force entre consommateurs et détaillant a complètement changé», indique Alain Dumouchel, associé Services mondiaux chez IBM. La plus récente étude du géant de l’informatique, rendue publique aujourd’hui, révèle que la technologie transforme plus que jamais le comportement des consommateurs.

Du coup, les détaillants n’auront d’autre choix que de proposer des promotions et des produits plus personnalisés et les joindre par le truchement des médias sociaux. Fini l’époque du marketing traditionnel.

L’étude indique, entre autres choses, que 84% des consommateurs veulent utiliser des sites Web pour se procurer et imprimer des coupons; 75 % veulent se servir de leur téléphone mobile pour savoir où se trouve le magasin le plus proche; 72 % veulent savoir quels produits sont en stock dans un magasin avant de s’y rendre.

Lorsqu’il s’agit d’adopter de nouvelles technologies pour magasiner et faire des achats, 48 % des Canadiens privilégient les sites Web, plutôt que les bornes interactives en magasin (31 %), la télévision (9 %) ou les téléphones mobiles (4 %).

Cependant, parmi ceux qui se disent disposés à utiliser leur téléviseur pour magasiner, 51 % se serviraient de leur télécommande pour faire un achat.

Pour les consommateurs qui sont disposés à faire des emplettes à partir de leur téléphone mobile, 43 % utiliseraient des textos pour faire un achat.

Enfin, 16 % des consommateurs interrogés ont répondu qu’ils “suivraient” probablement un détaillant sur un réseau social, tel Facebook ou Twitter.

Les consommateurs sont aussi plus enclins à prendre part au façonnage et à la réussite de leurs marques préférées. Soixante-neuf pour cent des Canadiens interrogés ont répondu qu’ils veulent collaborer avec des détaillants à la «coconception» de nouveaux produits et faire des suggestions sur des services qui répondraient mieux à leurs besoins personnels.

À noter : les consommateurs canadiens sont moins enclins que ceux de la Chine, l’Inde, le Brésil et le Royaume-Uni à faire leurs achats ailleurs que chez leur détaillant principal, même si on leur offre de meilleurs prix ou, encore, un choix de produits ou des programmes de fidélisation plus intéressants. Seuls les consommateurs des États-Unis se disent moins disposés à changer de détaillant pour ces raisons.

Source: LesAffaires

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« Lire n’est pas déchiffrer des signes
mais produire du sens»

—Richaudeau

La lisibilité des signes dépend des habitudes de lectures, et d’un apprentissage qui favorise certaines graphies au détriment d’autres (ex. alphabet romain vs alphabet gothique). La lisibilité typographique est une affaire de dénotation : les lettres
s – p – e – c – t – a – c – l -  e , lorsqu’elles sont agencées de cette manière, signifient en français spectacle. Telle graphie renvoie à telle occurrence. Ce mot peut être typographié dans des caractères plus ou moins lisibles : le Frutiger et le Bell centennial font partie des plus lisibles par exemple…

theoriedesigngraphique.org

Le géant de l’Internet, Google, rafle pour la première fois les grands honneurs du Palmarès des 150 entreprises les plus admirées Les Affaires/ Léger Marketing.

Le moteur de recherche le plus utilisé du monde est passé du 7e rang en 2009, au 1er cette année. Son indice a bondi de 5 %. ” Y a-t-il une raison de ne pas aimer Google ? ” demande Christian Bourque, vice-président, recherche, de Léger Marketing. ” On aime ce avec quoi on est en contact quotidiennement “, dit Bernard Motulsky, professeur au Département de communication sociale et publique de l’Université du Québec à Montréal. Contrairement à d’autres géants comme Walmart ou Microsoft, ” qu’on aime haïr “, dit-il, on ne sent pas chez Google, à tort ou à raison, la puissance et la démesure.

Google est devenue en 2009 la société préférée des Canadiens. C’est au tour des Québécois cette année. ” Le mouvement de mondialisation, déjà amorcé, se poursuit “, note Christian Bourque.

Source: Les affaires