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«Le rapport de force entre consommateurs et dĂ©taillant a complètement changé», indique Alain Dumouchel, associĂ© Services mondiaux chez IBM. La plus rĂ©cente Ă©tude du gĂ©ant de l’informatique, rendue publique aujourd’hui, rĂ©vèle que la technologie transforme plus que jamais le comportement des consommateurs.
Du coup, les dĂ©taillants n’auront d’autre choix que de proposer des promotions et des produits plus personnalisĂ©s et les joindre par le truchement des mĂ©dias sociaux. Fini l’Ă©poque du marketing traditionnel.
L’Ă©tude indique, entre autres choses, que 84% des consommateurs veulent utiliser des sites Web pour se procurer et imprimer des coupons; 75 % veulent se servir de leur tĂ©lĂ©phone mobile pour savoir oĂą se trouve le magasin le plus proche; 72 % veulent savoir quels produits sont en stock dans un magasin avant de s’y rendre.
Lorsqu’il s’agit d’adopter de nouvelles technologies pour magasiner et faire des achats, 48 % des Canadiens privilĂ©gient les sites Web, plutĂ´t que les bornes interactives en magasin (31 %), la tĂ©lĂ©vision (9 %) ou les tĂ©lĂ©phones mobiles (4 %).
Cependant, parmi ceux qui se disent disposés à utiliser leur téléviseur pour magasiner, 51 % se serviraient de leur télécommande pour faire un achat.
Pour les consommateurs qui sont disposés à faire des emplettes à partir de leur téléphone mobile, 43 % utiliseraient des textos pour faire un achat.
Enfin, 16 % des consommateurs interrogĂ©s ont rĂ©pondu qu’ils “suivraient” probablement un dĂ©taillant sur un rĂ©seau social, tel Facebook ou Twitter.
Les consommateurs sont aussi plus enclins Ă prendre part au façonnage et Ă la rĂ©ussite de leurs marques prĂ©fĂ©rĂ©es. Soixante-neuf pour cent des Canadiens interrogĂ©s ont rĂ©pondu qu’ils veulent collaborer avec des dĂ©taillants Ă la «coconception» de nouveaux produits et faire des suggestions sur des services qui rĂ©pondraient mieux Ă leurs besoins personnels.
Ă€ noter : les consommateurs canadiens sont moins enclins que ceux de la Chine, l’Inde, le BrĂ©sil et le Royaume-Uni Ă faire leurs achats ailleurs que chez leur dĂ©taillant principal, mĂŞme si on leur offre de meilleurs prix ou, encore, un choix de produits ou des programmes de fidĂ©lisation plus intĂ©ressants. Seuls les consommateurs des États-Unis se disent moins disposĂ©s Ă changer de dĂ©taillant pour ces raisons.
Source: LesAffaires
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—Richaudeau
La lisibilité des signes dépend des habitudes de lectures, et d’un apprentissage qui favorise certaines graphies au détriment d’autres (ex. alphabet romain vs alphabet gothique). La lisibilité typographique est une affaire de dénotation : les lettres
s – p – e – c – t – a – c – l - e , lorsqu’elles sont agencĂ©es de cette manière, signifient en français spectacle. Telle graphie renvoie Ă telle occurrence. Ce mot peut ĂŞtre typographiĂ© dans des caractères plus ou moins lisibles : le Frutiger et le Bell centennial font partie des plus lisibles par exemple…